الشحن والتسليم
الشحن والتوصيل من Elite Fishing Market للتجارة الإلكترونية
ًالشحن مجانا:
- الإمارات العربية المتحدة تطلب أكثر من 500 درهم إماراتي
- السعودية تطلب أكثر من 1000 ريال سعودي
الشحن مجاني وقت التسليم:
- المملكة العربية السعودية: 7-20 يومًا
- الإمارات العربية المتحدة: 3-5 أيام
التوصيل السريع:
- متوفر لمنتجات محددة ضمن حدود مدن الشارقة ودبي وأبو ظبي فقط.
- سيتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا خلال يومي عمل.
- سيتم تسليم الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 1 ظهرًا خلال 48-72 ساعة.
- خارج دبي/أبو ظبي: 3-4 أيام داخل الإمارات العربية المتحدة.
- سيتم عرض أوقات التسليم غير السريعة على صفحات المنتج، وسلة التسوق، ورسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
الدفع عند الاستلام (COD):
- الإمارات العربية المتحدة: متوفر من خلال خدمات التوصيل من ELITEFISHIN وأرامكس (تكلفة إضافية 10 درهم إماراتي).
- المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، قطر، عُمان: أرامكس إكسبريس (20 درهمًا إماراتيًا إضافية، حد الدفع عند الاستلام 2500 درهم إماراتي).
- التسليم: 3-5 أيام (الإمارات العربية المتحدة)، 3-7 أيام (دول مجلس التعاون الخليجي) اعتمادًا على شركة الشحن.
الشحن عبر أرامكس إلى السعودية:
- المستلم مسؤول عن ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% في المملكة العربية السعودية والرسوم الجمركية (تدفع لشركة الشحن عند التسليم).
الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى:
- ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة متضمنة في سعر الشحن (5% ضريبة القيمة المضافة القياسية في دولة الإمارات العربية المتحدة).
- المستلم مسؤول عن أي رسوم جمركية إضافية أو رسوم التخليص التي تفرضها بلده.
الطلبات الدولية:
- يتم التسليم في جميع أنحاء العالم (الدول المدرجة عند الخروج).
- المستلم مسؤول عن الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص والشحنات المتروكة. تواصل مع الجمارك المحلية لمعرفة الرسوم.
- يتم التسليم عن طريق DHL و Aramex (يقدر خلال 3-7 أيام، مع احتمال حدوث تأخير).
الشحن عبر DHL (دولي):
- المستلم مسؤول عن الضرائب المحلية والرسوم الجمركية (التي يتقاضاها البريد عند التسليم).
تكاليف التسليم والوقت:
- يتم عرضها على صفحات عربة التسوق والدفع.
- يتم عرض وقت التسليم المتوقع عند الخروج.
وقت القطع:
- تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا في نفس اليوم.
- تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 1 ظهرًا في اليوم التالي.
تأخير التسليم:
- سنقوم بإعلامك في حالة حدوث أي تأخير في التوريد خارج سيطرتنا.
- سنحاول التقليل من تأثير تأخير التسليم.
- سيتم إعلامك بمحاولات التسليم الفاشلة لإعادة جدولتها أو استلامها.
- سيتم الاحتفاظ بالطلبات غير المُستَلمة لمدة ٧ أيام. بعد انقضاء هذه المدة، تُضاف رسوم إدارية بنسبة ١٠٪ على إجمالي الفاتورة، بالإضافة إلى رسوم التوصيل.
متطلبات الهوية عند التسليم:
- قد نطلب التحقق الإضافي (الهوية، بطاقة الائتمان) لتأكيد هويتك و/أو ملكيتك للأداة المالية.
- قد يتم رفض الطلب أو إلغاؤه في حالة فشل التحقق.
عنوان المنتجات:
- تنتقل ملكية المنتج والمسؤولية إليك عند التسليم والدفع.
فاتورة:
- سيتم إرسال فاتورة إلكترونية إليك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المقدم.
مواعيد التسليم:
- يتم عرض مواعيد التسليم المتوقعة في تأكيد الطلب أو الموقع الإلكتروني أو القسم أعلاه.
- الجداول الزمنية ليست ضمانات وتبدأ من تأكيد الطلب.
- نحن لسنا مسؤولين عن فشل التسليم خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم توفر العميل أو طلبات تأجيل التسليم.
- سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ في حالة عدم التسليم خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب.
عدد تتبع:
- يتم توفيرها عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الطلب لتتبع طلبك من خلال خدمة العملاء.
الدول الخاضعة للعقوبات:
- نحن لا نتعامل مع أو نقدم خدمات/منتجات للدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية، وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
المنتجات كبيرة الحجم:
- قد لا ينطبق الشحن المجاني على المنتجات ذات الحجم الكبير (قضبان الصيد، وصناديق الأدوات، وما إلى ذلك).
- قد تتلقى هذه المنتجات عبر شركة توصيل مختلفة عن تلك التي اخترتها عند الدفع بسبب سياسات شركة الشحن.
- نحن ملتزمون بتسليم المنتجات ذات الحجم الكبير في الوقت المناسب.
- قد يتم تطبيق تكاليف شحن إضافية للمنتجات ذات الحجم الكبير خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
سياسة العائدات
- يتم قبول الإرجاعات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات المؤهلة.
- المنتجات التي تحمل علامة "لا يمكن استبدال هذا العنصر أو إرجاعه" غير مؤهلة للإرجاع.
- لن يتم قبول الإرجاع حتى يتم تأكيده من قبلنا.
أسباب الإرجاع (المنتجات المؤهلة):
- عيوب في التصميم أو المواد أو التصنيع.
- جودة غير مرضية أو عيوب في التصنيع.
- تم تسليم منتجات غير صحيحة.
المبالغ المستردة:
- تمت معالجتها بعد الموافقة على الإرجاع للعناصر غير التالفة (باستثناء رسوم التسليم الأصلية وقيمة الجمارك ورسوم التعامل النقدي).
- يتطلب التحقق من هوية المشتري الأصلي.
الاستبدال:
- يتم تقديمه للمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المرضية أو غير الصحيحة في غضون 7 أيام من استلام طلب الاستبدال المكتوب (المقدم في غضون 3 أيام من استلام الطلب).
- يتطلب صورًا للمنتجات التالفة/العيوب مع طلب الاستبدال.
استرداد كامل للمبلغ المدفوع للمنتجات التالفة/غير الصحيحة:
- ينطبق على المنتجات غير المفتوحة التي تم إرجاعها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة